DHL Post Pakete Haftung

[Erzkanzler]

Moinsen Zusammen,

letzte Woche hat mir Henning den Merlin zugeschickt, das Paket war äußerlich unversehrt.
Beim Auspacken musste ich dann leider feststellen, das die Rauchglasabdeckung in der Mitte gebrochen war.
Henning hat das umgehend bei seiner Filiale als Schaden gemeldet und mich gebeten, bei meiner Niederlassung eine Verpackungsbeurteilung vornehmen zu lassen.
Das habe ich dann diesen Morgen auch probiert. Mehr war leider auch nicht drin, die Mitarbeiter unserer Filiale wedelten mir mit den AGB's für Pakete national vor der Nase rum, für Versandschäden bei unversehrter Verpackung würde die Post generell keine Haftung übernehmen.

Hat jemand von Euch schon einmal in dieser Richtung Probleme gehabt oder kann mir einen Tipp geben wie wir hier am Besten weiter verfahren?

Grüße
Martin